7 Adımda Perakende İş Planı

En kötü İş Planı bile hiç olmamasından daha iyidir, 7 adımda profesyonel iş planı hazırlayın.


Kapsamlı bir Perakende yatırım İş planı çok detaylı ve özel yazılım kullanılan bir plan olabileceği gibi, temel kavramlara uyulduğu takdirde konuya hakim kişiler tarafından da bilgisayarda hazırlanabilir. Asıl önemli olan iki kavram şudur; En kötü İş Planı bile hiç olmamasından daha iyidir ve İş Planı yatırım yapacağınız veya işinizi genişleteceğiniz sektöre hakim kişiler tarafından hazırlanmalıdır. Aksi takdirde öngörüler zayıf kalır ve başarısızlıklara açık bir yatırım olma ihtimali yüksek olur.


Perakende İş Planını neden hazırlamak gerektiğini ‘8 sebeple Neden İş Planı’ adlı makalede incelemiştik.

Sizi hedefimize götürecek Örnek İş Planının olmazsa olmazlarını inceleyelim.

1. Yönetici Özeti
Yönetici Özeti doğru ve başarıya götürecek bir İş Planının temel kısmını teşkil eder.  Tüm planın sinopsisini teşkil eder, anahtar kısımları gösterir ve okuyucunun ilk intiba ve dikkatini çekmesini sağlayacak temel figürdür. 


Yönetici Özeti temel olarak tüm operasyonu, satışı, karlılığı ve yatırımı özetler.  Dikkat çekerek planın tamamının neden dikkatle okunması gerektiğine ikna eder.

Yönetici Özeti Hazırlarken aşağıdakiler mutlaka eklenmelidir.
a) Şirket ismi/Marka ve lokasyon
b) İş konsepti
c) İş planının amacı / hedefi
d) Ürün gamı ve satış yönetemleri
e) Ciro ve Karlılık projeksiyonu
f) Tüm operasyonun yöneticisi / yöneticileri
g) Planda okunurken atlanmasını istemediğiniz temel öngörüler

Yönetici Özeti, İş Planında yer alan her bölümden bahsetmelidir ancak her bölümün en önemli kısımlarını içermelidir. İlgi çekecek kısımların derlemesi olurken işin ruhunu da yansıtmalıdır.  Operasyonun kapsamına göre 1-3 sayfa olmalıdır. İş Planının ön kısmına eklenir ve tüm iş planı hazırlandıktan sonra, en son yazılır.

2) İş/Yatırım Analizi
İş analizi, işin tüm yapısının, pazar yapısının, rakiplerin ve tüm sektörün analizini içerir. Sektöre ve işe genel bakış yapar ancak sektör ve şirket hakkında önemli detayları da inceler. Şirket daha önceden kurulu ise şirket tarihi  ve yöneticileri hakkında bilgi verir. Operasyonu yönetecek kişi ve patronların iş hakkında beklenti ve yorumlarını içerir.


İş / Yatırım Analizi hazırlarken aşağıdaki hususları eklemek gerekir.

a) Şirket nerede kurulacak, merkez ve mağaza lokasyonları
b) Operasyonun başlama zamanı ve iş akış zaman planı
c) Ürün gamı
d) Operasyonun nasıl yürütüleceği
e) Kimler tarafından yönetileceği
f) Operasyonun hukuki, telif, patent ve diğer kanuni altyapısı
g) Şirket misyonu ve vizyonu
h) Sektöre genel bakış
ı) Rakiplerin analizi
i) Sektörel trendler ve araştırmalar
j) Kuruluş maliyetleri, mağaza açılış maliyetleri
k) Demirbaş, yatırım, kira vs gibi masraf detayları
l) Kuruluş ve operasyonların fonlanma şekilleri

İş analizi kısmı tüm iş planının en detaylı olması gereken kısımdır, gerek fon temininde gerekse de sizin işinizi doğru yönetmenizi sağlayacak en önemli analiz kısmıdır. Bir-iki paragraflık özet yazılarak başlanır, ve alt başlıklar halinde işin doğası ve detayları hakkında tüm analizlere yer verilir. İş yeni yatırım ise tüm kurulum maliyetleri ve bunun fonlanma yöntemlerine yer verilir.

3) Pazarlama Stratejisi
Pazarlama stratejiniz kısmında, hedeflenen pazar, müşteri kitlesi ve bu pazara hangi stratejilerle dokunacağınızı belirttiğiniz kısımdır. Hedeflenen şirket imajı ve marka stratejisi detaylandırılır. Pazara yeni girişlerde pazarlama ve reklam iş ortaklarından bahis edilir. Rekabet analizi yapılır. 

Pazarlama Stratejisi detaylandırılırken aşağıdaki hususlar eklenir.
a) Müşteriniz olmasını istediğiniz insanların tanımlanması
b) Hangi kitlelerin sizin müşteriniz olmasını hedeflediğiniz
c) Hedef kitlelere hangi tanıtım ve reklam strateji ve yollarıyla dokunacağınız
d) Rekabet analizi ve tanımlanması
e) Rakiplere göre farklı ve avantaj yaratacak hususlar
f) Rakiplere göre oluşturulacak satış stratejisi

Pazarlama stratejisi kısmında ciddi ve elle tutulur veriler eklemek gerekmektedir. Araştırma raporları analiz edilmeli, rekabet gücünüz ve olası güçlü yanlarınız ortaya konmalıdır.

4) Ürün ve Hizmetler
İş Planınızın en önemli kısmı olarak Perakende pazarına sunacağınız ürün ve hizmetlerin tanımlanıp analiz edildiği kısımdır.  Ürünlerin temininden sunumuna kadar geçen süreç belirtilir. Tedarikçi analizi yapılır. Mevcut ve ileride eklenecek ürün gamları açıklanır. 


Bu kısmı hazırlarken bahis edilmesi gereken hususlar şunlardır.
a) Ürün ve hizmetin gamı ve size has ürünlerin belirtilmesi
b) Müşterilere sunulacak ayrıcalık ve avantajlar
c) Tedarikçi bilgileri, varsa özel tedarik anlaşmaları bilgisi
d) Fiyatlama politika ve stratejisi
e) Ürün bazlı rekabet analizi
f) Satış projeksiyonu

Analizler detaylı ürün dökümü yerine ürün ve servis kategorileri şeklinde olmalıdır. Satış projeksiyonları detaylı araştırma raporları, varsa rakip analizinden ve hedeflenen pazar payından yola çıkarak hazırlanmalı, yanılma ve hata payları dikkate alınmalıdır. Orijinal ve telifli ürünler söz konusuysa bunlara ait patent, telif gibi belgeler eklenmeli, fotoğraflarla desteklenmelidir.

5) Yönetim Planı
Yönetim kısmında tüm operasyonu yönetecek ve sürdürecek insan kaynağı yapısı ve gereksinimler ortaya konulmalıdır. İş Planının bu kısmında operasyonlara aktif rol alacak personel halkında bilgi verilirken, kısa öz geçmişleri sunulur. Mağazaların personel ihtiyacı, niteliği, ücret ve yan haklar detaylandırılır. 
   

Yönetim Planı hazırlanırken eklenmesi gereken hususlar şunlardır
a) Tüm yapının organizasyon şeması
b) Çalışan sayıları
c) İstihdam edilmiş yöneticilerin kısa öz geçmişleri
d) Girişimcilerin organizasyondaki yeri ve yönetim alanları
e) Kısa ve uzun vadeli personel ihtiyacı analizi
f) Toplam ve iş aileleri bazında personel maliyetleri
g) Personele sunulacak sosyal ve yan haklar
  
Bu bölüm işin büyüklüğüne göre kısa veya nispeten uzun tutulabilir, ancak bu bölüm tüm personel politika ve prosedürleri hazırlandıktan sonra analiz edilmeli bir nevi özeti de içermelidir. İzin, Sigorta, Ulaşım, ve Eğitim gibi prosedürler belirlenip eklenmelidir.  

6) Finansal Plan
İş planında projeksiyonu en uzmanlık gerektiren kısımdır. Finansal Plan, yatırım sonucu elde edilmesi planlanan ciro ve karlılığın projeksiyonunun yanı sıra kuruluş ve idarede gerekli finansal ihtiyaçların belirlenmesi ve ortaya konulması aşamasıdır. Yatırımlar, borçlar, alıcılar ve satıcılar hesaplamaları detaylandırılır. Açılacak mağaza sayısı ve zamanları tablolarda açıkça belirtilir. Amortisman yöntemi ve tabloları projekte edilir.  
 

Doğru bir Finansal Plan aşağıdaki rapor ve bilgileri içermelidir. İşin büyüklüğüne göre 3-8 yıllık projeksiyon olarak hazırlanır, genellikle beş yıl tercih edilir.
a) Varsayımlar
b) Amortisman Tablosu
b) Başabaş analizi
c) Proforma Kar-Zarar Tablosu (Aylık-Yıllık)
d) Proforma Nakit akım tablosu (Aylık-Yıllık)
e) Proforma Bilanço
f) İş ve finans rasyoları
g) Orta ve uzun vade risk analizi
h) Çıkış stratejisi ve analizi
Finansal plan işin gerçekleşmesi ve büyümesi esnasında beklenilen parasal analizleri ortaya koyar. Büyümenin finansının nasıl sağlanacağı belirtilmelidir. İş Planı finans temini maksadıyla hazırlandığı takdirde alternatif varsayımlarla kuvvetlendirilmelidir, ayrıca varsayımların borç veren tarafından anlam ifade eden rakamlar olması önemlidir.

7) Ekler
Ekler kısmında yukarıdaki diğer 6 maddeyi güçlendiren raporlar, analizler, pazar araştırmaları, şirket hukuki yapısı vs gibi belgelerin yanı sıra. Kategorilerde kullanılan projeksiyonların alt tabloları ve detayları verilir. Detaylı alt finansal analizler buraya eklenir, varsayımlar konusunda alternatif modellemeler iliştirilir.

Bu konu ve daha fazlası

Finansçı Olmayanlar İçin Finans Eğitim Setinde

Devamı

QR Kod kullanmak için 9 süper neden

Hala hiç denememişler için çok ucuz bütçelere çok etkili sonuçlar getiren yeni yüzyılın barkod’u QR Kod uygulamasının öne çıkan yanları.  

Son bir yılda ülkemizde de kullanımı artan QR Kod yaratıcı kampanyalarla inanılmaz başarılı satış ve pazarlama araçları sunmakta.

QR Kod Quick Response’un kısaltılmasıdır. Türkçeye Çabuk tepki olarak da çevirebiliriz. Ülkemizde en yaygın kullanım alını eczacılıkta ilaç kutusu fiyat etiketleridir. Bir çok başarılı kampanyada kullanılmış ve yaygınlığı artmaktadır. Ancak bu enstrüman bilgi teknolojisi tabanı da olduğunda halen sadece büyük ölçekli firmalar tarafından tercih edilmektedir. Oysa küçük perakendecinin bile basit 1-2 adımda kullanmaya başlayabileceği kolay bir teknolojidir.

Temel olarak siyah kutucuklardan (renkli de olur) oluşan bu kare kod’u akıllı telefon ve tabletlere okutulduğunda, istenilen web adresine yönlendirebilir,   ürün hakkında bilgi verebilir, sms/mms gönderimi sağlanabilir, sosyal medya mesajları üretebilir gibi tanımlayıcı bir metin yazmak mümkünse de yaratıcı bir zeka ile kullanım alanı neredeyse sınırsızdır. Yukarda görünen QR Code örneği internet ortamında yaklaşık 3 dakikada oluşturuldu. Acaba ne var içinde ? Taratın kendiniz keşfedin.

Peki neden QR kod kullanmalı ?   

1. Sınırsızdır: QR kod ile sınırlı alanlarda sınırsız bilgi, mesaj, video, ve her türlü içerik aktarımı sağlayabilinir. Bir dergi reklamında, bilboard üzerinde, mağaza içinde veya TV’de ürününün tanıtım videosundan, kullanıcı el kitabına kadar ürün hakkında her türlü detaya sadece okutma sayesinde ulaşım sağlayabilirsiniz.

2. Merak Uyandırır: O Kare kod’da ne olduğu, doğal insan yapısına uygun olarak merak edilir. Gerilla tarzı reklam kampanyaları için vaz geçilmez unsur olur. Doğru kurgulamayla merak seviyesini arttırıp geri dönüşleri çoğaltmak mümkündür.

3. Her yer Vitrindir: E-ticaret uygulamasıyla birleştirdiğinizde ürünlerinizin kare kodunun bulunduğu her yer vitrininizdir. Misafirlikte ikram edilen şaraptan, arkadaşta görüp beğenilen kazağa kadar müşterileriniz artık sizin canlı vitrininizdir.

4. Başarılı bir Satış temsilcinizdir: Mağazanızdaki bir ürüne eklediğinizde benzeri ürünleri tavsiye edebilir, mağaza stokunuzda olmayan renk ve modelleri tanıtabilir, ürüne uygun aksesuarları tavsiye edebilir, ve stokta olmayan ürünleri sipariş alıp adrese teslim edebilir.


5. Yol da tarif eder: Google maps uygulamasıyla birleştirerek özellikle yeni açılacak mağaza tanıtımları için veya mevcut mağazaların yerini göstermek için idealdir. Tarayan müşteriye bulunduğu yerden mağazaya kadar adres tarif eder.

6. Sosyaldir: Her türlü sosyal medya uygulamalarına bağlanıp müşterilerin markayı takip etmesi, sitesine üye olması, yorum yollaması şikayet ve memnuniyet bildirmesi sağlanabilir.

7. Yaratıcılık sağlar: Lansman, Özel Kampanya, çekiliş ve indirimler için kullanıcı dostu bir pazarlama aracıdır. İnteraktif uygulamalarla pekiştirilerek tanıtımın satışa dönüştürülmesinde çok etkilidir. Digital indirim çeki, etkinliklerde çekilişler, ve yeni ürün lansmanından anında indirim ve satış sağlayan günün ürünü uygulamalarına kadar yaratıcılıkta sınır sadece uygulayıcıdır.

8. Ucuzdur: Getirdiği sonuçlar düşünüldüğünde çok ucuz bir pazarlama ve tanıtım enstrümanıdır. Uygulamayı ücretsiz kullanabilecek bir çok yazılım internette bulunmaktadır. Büyük ölçekli perakendeciler için Database kullanacak detaylı uygulamalar da yine maliyet açısından çok makul fiyatlara oluşturulabilmektedir.


9. Dayanıklıdır: Bar kodların aksine 2 boyutlu Kare Kodlar yıpransa, aşınsa, ve hatTa 3 noktası (Max) delinse dahi hala okunabilir ve kullanılabilir. Bu açıdan özellikle dış mekanlar, veya hassas ürünler üzerine uygulaması kolaydır.   

 

Devamı

Yapıyor-muş- gibi yapmak; E-Mağaza

Her markanın bir e-mağazası olmalı mı? Konulmuş hedefler var ama e-ticaret her markada gerçekten yapılıyor mu? Yoksa yapılıyor-muş- gibi mi yapılıyor.

Sadece ticaret değil hayatın en zararlı kavramlarındandır ‘-muş- gibi yapmak’, yani yapıyor-muş gibi, çalışıyor-muş gibi, düşünüyor-muş gibi...yapmak.

Her gün hakkında yüzlerce makale çıkan, kendi zenginlerini türetmiş, başarı hikayelerinin havalarda uçuştuğu e-mağaza konsepti ve geleneksel yapıdaki perakende şirketleri. Bu makalede spesifik olarak  orta boy perakende markaları için açılan internet mağazalarına bakıyor olacağız.  

Bugün orta boylu perakende şirketleri arasında henüz e-mağaza sitesini açmamış olan nadir işletme kalmıştır. Açıp vazgeçip kapayanlar veya atıl konuma alanlar da yok değil. Yöneticiler ve patronlar konsepti doğal olarak, 'olmaz ise olmaz', 'geleceğin ticareti', 'asla geç kalınmaması gereken' bir yatırım olarak görmekte.

Konuyla ilgili yapılmış röportajlara bakıldığında da özellikle perakende sektörüne has ortak bir hedef skalası görmek mümkün; ‘Ciromuzun %5-%10’unu e-ticaretten bekliyoruz’’. Hızlı bir  hesaplama ile hedefin ekonomik içeriğine bakarsak, 40 Mağazalı orta boy perakendeci için %5 ciro hedefi üzerinden 2 Avm Mağaza cirosu demektir ki hiç bir yönetici bunu kaçırmak istemez. Ancak söz konusu olan hedef nokta ve bu yatırımın her yatırım gibi sabit ve değişken giderleri, kendine özgü süreçleri, know-how’ı, kendi içerisinde artıları ve marka için tehditleri de var.

Öncelikle e-ticaret’den satılan bir ürünün iadesi halinde, müşteri kredi kartına para iadesi yapmak için Mali İşler Direktörü ve/veya genel müdürün  ıslak imzası gerekiyorsa, E-ticaret kesinlikle sizin yapınıza göre değil. Ya yapınızı revize etmeniz gerek ya da bildiğiniz geleneksel perakendecilikte devam etmeniz. Yine de son kararı yöneticilere bırakarak -muş- gibi yapmamak için değerlendirmek gereken hususları inceleyelim.

E-Mağaza Süreç Yönetimi;

E-Mağaza macerasına başlarken yapılan ortak hata, tüm süreci merkez ofiste toplamak ve mevcut operasyon birimleri kullanılarak bu ticaretin yapılmaya çalışılmasıdır. Oysa tüm sürece bir bakılırsa bunun mümkün olmadığı apaçık bellidir.

E-Mağaza sitesi kurulumundan, müşteriye paket teslimine kadar olan sürece bakar isek;

• Kullanıcı dostu ve marka imajını da temsil eden  bir site oluşturulması ve geliştirilmesi,
• Sürekli ürün, fiyat  güncellemesi, ve stok ile eşleştirilmesi,
• Müşteri veri tabanı oluşturma ve izlemesi,
• İnternet pazarlama aktiviteleri,
• Sipariş alım, güvenlik test, banka uygunluk kontrolü,
• Depo’ya aktarım, özel paketleme, bireysel faturalama,
• Kurye şirketine teslim, ve müşterinin teslim aldığı bilgisi kontrol,
• Bankadan tahsilat, ve kontrol,
• İade olursa iade süreci başlatma, sebep ve güvenlik kontrol,
• Karta para iadesi, müşteriyi alacaklandırma,  hediye çeki vs.
• İşlemlerin muhasebeleştirilmesi
• Ve her aşamada müşteri hizmetleri geri beslemesi, müşteri şikayetleri çözümleme.

Yukarıda sayılan süreç temel ana hatlar, ürün adedi, kategori, lokasyon, ödeme çeşitliliği ve ülke çeşitliliği oldukça her başlığın alt başlıkları oluşmakta ve artmakta. Üstelik teslimata kadar olan süreci 2-3 günde tamamlamak gibi bir müşteri beklentisini de karşılamak zorunluluğu var.

Başlı başına bir süreç olan ve ayrı bir şirketmiş gözüyle bakılması gereken e-mağaza uygulamasını bir çok işletmenin uygulayış tarzı ise bunun tam aksine, 1-2 az deneyimli yönetici takviyesiyle  mevcut idari ve operasyon yapısının içine iliştirmekten öteye gitmemekte. 

Bireysel operasyonlarda deneyimsiz olan merkez kadrolar bu işi üstlenmek zorunda kaldığında da her işletmede yaşanan ortak sorunlar ise şöyledir.

• Sürekli çöken internet sitesi, ve günler süren teknik tamiratlar.
• Site karmaşasından ötürü yüksek tamamlanmamış sipariş oranları.
• Hatalı fiyatlama, ürün tanımı, renk vs karmaşası.
• Siparişi alınmış ancak depoda bulunmayan ürün karmaşası.
• Onaylanmış siparişlerin depoya aktarım gecikmeleri.
• Kredi kartı sahtekarlıkları sebebiyle yüksek Charge-back ve zarar.
• Depo süreçlerinde tek tek kaybolan, ve/veya hasar gören ürünler.
• Depo’da yüksek bekleme süreleri ve yanlış ürün gönderimi.
• Hatalı kurye süreçleri sebebiyle hatalı, gecikmeli teslimat.
• Çok Uzun iade süreleri.
• Kullanılmış ürün iade sorunları.
• Kredi kartına iade sorunları ve uzun süreçler.
• Her aşamada gelen müşteri şikayetleri.
• Uzayan müşteri hizmetleri görüşmeleri.

Geleneksel perakendeci için standart iş süreçlerinden tamamen farklı Know-how gerektiren bu uygulama, bir de üstelik müşteriye dokunma konusunda çok az bilgisi olan merkez operasyon birimlerine yüklendiğinde, parasal zarar, küstürülmüş müşteri, yıpranmış marka imajı kaçınılmaz olacaktır.

Bir işletmenin stratejik planlarında e-ticarette yer almak var ise taktiklerini de ona göre yapılandırıp doğru olarak fizibilitesi çıkarılmış projeye göre iş planı yapılması ve taktiklerin ona göre geliştirilmesi gerekir. E-ticaret nosyonundan gelmiş daha önce benzer başarılı projelerde çalışmış insan kaynağı ise en önemli unsurların başında gelmektedir.

E-Ticaret Gerçek Giderler;

Günümüzde 1000 TL’ye bile hazır e-mağaza sitesi satan kurumlar var iken ilk bakışta çok karlı gibi gözüken bu operasyon detaylı planlanmadığı ve kurgulanmadığı sürece başarısızlığa dönüşmesi çok mümkündür. Zira başarı hikayeleri okunan internet şirketlerinin dışında bir de hiç okunulmayan %99’luk kapanan ve batan internet şirketleri ve operasyonları vardır.

Giderleri merkez genel yönetim ve satış pazarlama giderleri içinde görülmeyen yada tam kestirilemeyen e-ticaret uygulamalarında hedef elbette ciro olacaktır. Ancak tıpkı her mağaza için ayrı karlılık analizi yapılması  gerekliliği gibi bu uygulamanın da kendi bilanço, kar-zarar tablosu olmalı ve kendi ‘Faiz ve Vergi Öncesi’’ karlılığına bakılmalıdır. Kısa, orta ve uzun vadeli hedefleri olmalıdır.Kendi yapısı, süreci ve personeli ile giderlerinin üzerine kar koyabilen yapı sürdürülebilir bir yapıdır.

E-Ticaret Ürün Gamı ve Pazarlama;

Bugün ekonomik açıdan en fazla anlam ifade eden e-ticaret uygulamalarına bakıldığında, her türlü ürünün ve kategorinin bir arada bulunduğu e-mağazalar ön plana çıkmakta.

Tüketicinin bell bir markanın spesifik sitesine gidip alışveriş yapması için özel ve temel sebepler olmalı. Bunlar;
-Rakipler arası en ucuz, veya özel indirimler,
-Niş ürün, marka, dizayn,
-Beden, renk, çeşitlilik,
-Ödeme koşulları, ödüller, taksit sayısı,
-Marka güveni, bağlılığı,
-Satış sonrası hizmetler, garanti ve iade koşulları,
-Bulunmazlık, kolay erişememek, uzaklık,
-Teslimat hızı.

gibidir ve daha da maddeler eklenebilir. Bu şartlardan birkaçı aynı anda sağlanmıyor ise mağaza ekonomik olarak anlamlı cirolara ulaşamaz.  

Perakende sektöründe ortak yapılan hata, e-ticaret algısıyla ilgilidir. Markanın e-ticaret sitesi stok tüketme amaçlı olarak outlet mağaza gibi kullanılmaktadır. Oysa Markaya özgü e-ticaret sitesi eski stoku tüketme amaçlı değil, AVM, cadde ve diğer dağıtım kanalları ile ulaşılamayan müşteriyi hedefleyip karlılık gözetmelidir. Kendine özgü pazarlama faaliyetleri ile beslenip kendine özgü müşteri kitlesi yaratıp, kendi mağaza müşterisini de çalmamalıdır.

Sonuç olarak; Kendi başına anlam ve kar üretmeyen, projeksiyonlarda da üretmeyeceği tespit edilen  bir e-mağaza, kurum stratejisi içinde yer almamalıdır. Alternatif e-ticaret modellerine bakılmalıdır. İndirim konsepti üzerine kurulmuş çok markalı siteler, Sanal AVM’ler yada 4-5 perakendecinin bir araya gelip ayrı bir şirket kurarak e-ticaret uygulamasına  gitmesi pazarlama ve operasyonel maliyetlerini bölüştürmesi açısından günümüzde uygulanması tavsiye edilen modellerdir.

İşletmelerin her zaman en iyi bildikleri işi yapması, yalın ve rekabetçi organizasyon yapısında olması önemli olduğundan yapılıyor-muş- gibi yapılan E-Ticaret macera olmaktan öteye gidemediği gibi arkasında bir çok markaya küsmüş müşteri bırakacaktır.

Devamı

Perakende Mağazacılık Yönetimi

• Mağaza metrekare, stok ve iş gücü verimini arttırmaya yönelik strateji ve sistemlerin oluşturulması, takibi ve sürekli iyileştirilmesi.
• Zincir Mağazalar yönetimi, ulusal ve uluslararası zincir mağazacılık ve franchise yönetim sistemi oluşturulması.
• Franchise sistemi alt yapısı oluşturma ve yönetimi.
• Franchise el kitabının oluşturulması.
• Kiralama ve mağaza lokasyon analiz, değerlendirme ve seçimi.
• Kiralamalar için ekonomik, finansal, hukuki, idari danışmanlık ve öncelikli ve nitelikli lokasyon temini.
• Mağazalar v Merkez ürün yönetimi stratejilerinin oluşturulması ve bölgesel/ülkesel yapılandırılması.
• Merkez ve Mağazalar arası  Lojistik sistemi analiz, değerlendirme ve yeniden yapılandırma.
• Mağazalar ve Merkez IT sistemleri analiz, değerlendirme ve yeniden yapılandırma.
• Mağazalar ve Merkez İnsan Kaynakları mevcut yapı analiz, değerlendirme ve yeniden yapılandırma.
• Mağazalar ön muhasebe ve Merkez genel muhasebe entegrasyon, etkin kullanım ve ölçülebilir muhasebe yönetim ve takip sistemlerinin oluşturulması.
• Mağazalar Nakit Akım ve POS alacakları mevcut durum analiz ve değerlendirmesi. Kurumsal nakit ihtiyaçları doğrultusunda ideal finansal modellerin oluşturulması.
• Mağazalar ve Merkez kayıp kaçak takibi, ürün güvenliği analizi, personel ve müşteri kayıpları takip, tespit ve önleyici sistem kurulumu.
• Kurum ihtiyaç ve prensipleri doğrultusunda Merkez ve Mağazalar stok sayım sistemleri oluşturulması.
• Merkez ve Mağazalar sigorta poliçe analiz, değerlendirme ve yeniden yapılandırması.
• Tüm kurumsal sözleşmelerin ve kiralama kontratlarının analiz ve değerlendirilmesi, risk tespiti ve hukuki danışmanlık.

Devamı

Perakende Bütçe, Finans ve Muhasebe Yönetimi

• Kurum vizyon ve stratejisi doğrultusunda beş, sekiz ve on yıllık iş planlarının hazırlanması ve kurum finansal ve stratejik yol haritasının hazırlanması.
• Aylık, yıllık ve beş yıllık Nakit Akım tablolarının hazırlanması, şirket bütçe planlama ekibinin eğitimi ve Nakit Akım tablolarının sürekliliğinin sağlanması.
• Yıllık Bütçe değerlendirme ve analizi, kurum strateji, iş planı ve kaynakları doğrultusunda revize edilmesi/ hazırlanması.
• Bilanço, Gelir Tablosu ve diğer Mali tabloların analizi, değerlendirilmesi ve iyileştirme önerilerinin sunulması.
• Yasal Vergi kontrolü ve kontrol sistemlerinin kurulumu.
• Finansal yönetim, hazine, krediler ve banka teminatları analizi değerlendirilmesi ve kurumsal ihtiyaçlar doğrultusunda yeniden yapılandırılması.
• Tüm muhasebe süreçlerinin analiz değerlendirme ve yeniden yapılandırılması.
• Tüm Dış ticaret süreçleri, müşavirlik, hukuki, idari, lojistik ve finansal analizi, değerlendirilmesi ve yeniden yapılandırılması.
• Fiktif stoklar, kasa şişkinliği, ortaklardan borç ve alacaklar ve şüpheli alacaklar vs. gibi sorunlu bilanço kalemlerinin tespiti ve iyileştirme önerilerinin sunulması.
• Şirket hukuki yapılarının (A.Ş, Ltd vs) analizi, grup şirket ve iştigallerinin yeniden yapılandırılması ve yönetilebilir esnek ve şeffaf yapıya kavuşturulması.
• Uluslararası şirket kuruluşları, şube açılışları muhasebesel ve finansal yapı kurgulanması ve yönetimi danışmalığı.

Devamı

Marka Stratejisi Danışmanlığı

Marka stratejisi kurumun marka hikayesinin başlangıç ve temel noktasıdır, diğer tüm stratejiler IK’dan Finansa, tasarımdan lojistiğe hep bu ana stratejiden baz alarak oluşur. Makro Retail Akademi sizin bu temel stratejinizi oluşturmada sizin hikayenizden ve vizyonunuzdan yola çıkarak formüle ediyor.

• Marka stratejisi oluşturma ve yeniden kurgulama.
• Marka konumlandırma ve segmentasyon.
• Ürün ağaçları yapılandırma ve konumlandırma.
• Marka bilinirlik ve farkındalık ölçme ve değerlendirme.
• Rekabet analizi değerlendirme ve yeniden yapılandırma.
• Mağaza konsept analiz, değerlendirme, düzenleme, ve format geliştirme.
• Marka prensip ve stratejileri doğrultusunda kurum marka kitabının oluşturulması.

Devamı

Görsel Mağazacılık

• Mevcut mağazaların görsel ve layout değerlendirmesi ve analizi.
• Mağaza konsept, format ve layout tasarımı.
• Alan kullanımı, dekorasyon, mobilya, kasa alanı, soyunma kabinleri analiz, değerlendirme ve ihtiyaca göre yeniden tasarımı.
• Vitrin, aydınlatma, konsept, mankenler, mağaza içi düzenlemeler, kurumsal müzik, koku ve masa üstü düzenlemelerin analiz ve yeniden yapılandırılması.
• Re-Merchandising ve mağaza içi ürün gruplarının (story) relokasyonu, kombin ve kırık ürün yönetim sistemleri kurulumu.
• Günlük, haftalık, sezonluk görsel mağazacılık denetim, düzenleme, temizlik ve teşhir ürün değiştirme prosedürlerinin oluşturulması ve kurum mağazacılık görsel yönetim kitapçığının oluşturulması.

Devamı

Perakende Stok Yönetimi ve Merchandising

• Mevcut stok yönetim ve merchandising sisteminin analiz, değerlendirme ve yeniden yapılandırılması.
• Stok takip, izleme ve mağazalar arası transfer hareketleri sistemi oluşturulması.
• Range Planlama yönetimi.
• Allocation, Replenishment ve RPT otomasyon, izleme, takip ve hesaplama sistemlerinin kurulumu.
• Merchandising ve ürün yönetim performans ölçme ve değerlendirme sistemleri kurulumu.
• SKU ve option bazında ürün takip ve izleme sistemleri kurulumu.
• Mağaza ve Merkez stok sayım sistem ve prosedürlerinin oluşturulması, gerçekleştirilmesi ve sistem kurulumu.
• Teknoloji tabalı modern stok takip ve yönetim sistemleri kurulumu (RFID, QR code vs.).

Devamı

Perakende İnsan Kaynakları Yönetimi

• Merkez ve Mağazalar personel analiz ve değerlendirme.
• İş süreçlerinin ve iş aileleri değerlendirme, analiz ve yeniden yapılandırılması.
• Marka stratejileri doğrultusunda kurum kilit performans göstergelerinin tespiti ve KPI ölçme ve değerlendirme sistem kurulumu.
• Personel ve Yönetici 360 derece performans ölme ve değerlendirme sistemleri kurulumu.
• Personel ödül, prim ve terfi prosedürlerinin oluşturulması ve eğitimleri.
• Kurum ihtiyaçları doğrultusunda, konusunda uzman yöneticiler aracılığı ile kilit personel mülakat, seçme, analiz, referans kontrolü ve yerleştirme (Orta ve Üst Kademe).
• Yıldız Mağaza yöneticileri seçme, değerlendirme ve yerleştirme. Yönetici adayları yöneticilik eğitimleri.
• Pilot mağaza uygulaması ve mağazacılık personeli iş başı eğitimleri verilmesi.
• Personel yönetmeliği, iş hukuku yasal uygunluk analizi, iş güvenliği uygulamaları analizi.
• Kurum personel yönetmelikleri el kitabının oluşturulması.

Devamı

Perakende E-Ticaret ve Digital Pazarlama

• Mevcut e-ticaret ve digital pazarlama platformlarının analizi, değerlendirilmesi, yeniden yapılandırılması
• E-ticaret uygulamasına geçilmesi, iş süreçlerinin oluşturulması ve sistem kurulumu.
• Digital Pazarlama platformları, kurum web sitesi ve sosyal medya hesaplarının yeniden yapılandırılması, etkin ve ölçülebilir performans sistemleriyle kontrol edilmesi.
• Sosyal Medya hedef kitle takipçi kazanımı ve kampanya yönetimi.
• Sanal Medya itibar analizi ve itibar yönetimi. SEO ve arama motorları arama iyileştirmeleri.
• Digital pazarlama enstrümanlarının etkin ve yerinde kullanımının yönetimi.
• E-ticaret güvenlik sağlama ve sahtekarlıklara karşı önleyici sistem kurulumu
• Mobil cüzdan, QR Code, NFC, Kiosk, Mobil Alışveriş uygulamalarına geçiş ve sistem kurulumu.

Devamı

Geleceğin Stratejik Perakende Yönetimi 2015-2021

Telekomünikasyon Perakendesi ve Teknoloji Marketlerde geleceğin stratejik perakende yönetimine Akademi'den vizyoner bir bakış. 

2015-2021 yılları arası sektörü neler bekliyor? 

Devamı

Amerika ve Türkiye'de Mobil Cüzdan Uygulamaları

Mobil Cüzdan ödeme aracının Türkiye ve Amerika'daki uygulamalarına bakış.

Amerika’da Google Wallet,  ISIS, PayPal Wallet ve Visa V.me mobil ve elektronik cüzdan uygulamalarında pazarda ön plana çıkmaktadır.

PayPal
PayPal yeni Perakende stratejisi ile  halen 17.000 noktada işlem yapmakta olsa da, Discover ile yeni ortaklığı sayesinde 2013 yılında 7.000.000 fiziki satış noktasında bulunmayı hedeflemekte. Büyük Amerikan perakendecilerinden Abercrombie, American Eagle Outfitters, Barnes & Nobele, JC Penney ve Toys ''R'' Us, gibi 15 büyük şirketle Paypal Mobil kullanım anlaşması yapmıştır.

Türkiye'de de faaliyet gösteren PayPal ülkemizde halen e-ticaret işlemlerinde yoğun olarak kullanılmaktadır. PayPal Mobil uygulaması ile mobil alışverişe odaklanmış olan şirketin sunduğu hizmetler Mobil Cüzdan uygulamasının atası olarak sayıldığından Elektronik cüzdan olarak adlandırılabilir. Amerika'dakinin aksine henüz Türkiye'de satış noktalarına inmek ve temassız alışveriş gibi açıklanmış bir stratejisi bulunmamaktadır.

Google
Google Wallet ise öncelikle Mastercard ve PayPass ile başladığı Mobil cüzdan uygulamasını, Visa ve Discover ile genişleterek Amerikan pazarında tüm kredi kartları ve banka kartlarını sistemine dahil etti. Google Wallet aralarında American Eagle Outfitters, Foot Locker, Toys ''R'' Us, Banana Republic ve Guess'in de bulunduğu 24 büyük perakendecide kabul edilmekte ve ağını sürekli genişletmektedir.

Google Wallet Tanıtım Videosu

Visa

Visa 2011 yılında tanıtımını yaptığı ve 2012 yılında beta olarak kullanıma açtığı 'V.me' sanal ve mobil cüzdan uygulaması halen Amerika'da ve test yapılan bir kaç ülkede kullanılmaktadır. V.me sanal alışveriş, mobil alışveriş ve NFC tabanlı mağaza alışveriş uygulamalarına adım adım geçeceğini ve ve sistemi geliştirerek büyüme stratejisine gideceğini açıklamıştır. Amerika'da halen 23 büyük perakendeci sistemi müşterilerinin kullanımına sunmuştur. 

Türkiye'de henüz faaliyete geçmemiş bu uygulamanın Amerika'da ki gibi doğrudan pazara bu ürünle girmek yerine, Turkcell/Mastercard ortaklığı gibi uluslar arası geliştirme ve uygulama anlaşması imzaladığı Vodafone ile birlikte faaliyete geçeceği tahmin edilmektedir. 

Visa V.me Tanıtım Videosu

Turkcell
Türkiye’de Ekim ayında yapılan duyurusu ile Turkcell Cep T-Cüzdan adlı Mobil cüzdan uygulaması ile faaliyete geçmiş ve aktif olarak kullanılabilen ilk ve tek mobil cüzdan uygulamasıdır Turkcell uzun süredir üzerinde çalıştığı bu projeyi kapsamlı bir kullanım alanıyla beraber sundu. Garanti Bankası ve Akbank projeye ana iş ortağı olarak katıldı ayrıca 12 banka da Turkcell Mobil cüzdan uygulamasına katılacağını beyan etti. Turkcell’in deyimiyle ‘Proje dünyadaki en gelişmiş Mobil cüzdan uygulaması’. İncelenip karşılaştırıldığında da gerçekten haklılık paylarının olduğu görülmekte.

Turkcell Cüzdan Tanıtım Videosu

Mobil cüzdan uygulamasıyla yapılabilecek işlemler  

1) Diğer Cep telefonlarına Cep T-Cüzdan abonesi olmasa bile para gönderimi (eft/havale gibi),
2) Güvenli Mobil Alışveriş,
3) Temassız alışveriş,
4) Fatura Ödeme,
5) Telefon paketleri satın alma,


Yukarıdaki işlemlere ek olarak kullanıcılara gps konum bilgisi sayesinde çevrelerindeki indirim, kazançlı alışveriş gibi teklifleri de ileten sistem. Ayrıca üye iş ortaklarının sunduğu fırsatlardan da haberdar etmekte. Sisteme geçişi hızlandırmak amacıyla 31. Mart 2013’e kadar sisteme yüklenilen TL kadar TL hediye kampanyası sürmektedir.

Turkcel Mobil cüzdan uygulamasına Bilet-ix, Jolly Tours, Gen-Pa, Koçtaş, Kahve Dünyası, Limago, Markofoni, Teknosa, Turkcell Mağaza ve Atlas Jet’in yanı sıra 20 orta ve büyük işletme daha kullanıma geçmiştir.

Turkcell Mobil cüzdan kullanıcıları için ödül puan uygulamasıyla da bu sistem üzerinden yapılacak alışverişleri cazip kılmaktadır.  

Devamı

Ödemede Yeni Trend; Her Yönüyle Mobil Cüzdan

Mobil Cüzdan, cüzdanımızda bulunan tüm kartları dijital ortama taşırken kullanıcıya ve iş yerine daha hızlı, güvenilir ve kolay alışveriş ortamı sunuyor. Her yönüyle Mobil Cüzdanı inceledik.

Devamı