Macro Retail Akademi'ye Hoşgeldiniz

Perakende sektörüne yönelik kurumsal ve bireysel eğitim adresiniz.

Perakende Matematiği Eğitimi

Perakende sektörüne özgü metot, hesaplama ve terimleri öğrenin.

Perakende Mağaza Yönetimi Eğitimi

A'dan Z'ye Etkin ve Karlı Mağaza Yönetimi Eğitimi

Stratejik Perakende Yönetimi WorkShop

Perakende yönetiminde önemli stratejileri öğrenin.

Macro Retail Akademi Perakende Yönetim Danışmanlığı

Uzman Kadromuzla Kurumunuzu A'dan Z'ye etkin, yalın ve karlı hale getirelim.

Açık ve Yakın Tehlike; Personel Hırsızlıkları


Mağaza Yönetimiİşletme karınızın ne kadarı hırsızlık ve bilinmeyen kaçaklara gidiyor? Hep müşteri kılığında giren hırsızlar suçlandı, peki ya kendi personelinizden de çalan varsa, ve bunun oranı neredeyse hırsızlar kadar ise? Şeytanı bile şaşırtan yöntemler varsa?


Centre for Retail Research (CRR) 2011 verilerine göre Perakende sektöründe kayıp ve bilinmeyen kaçak  oranı global ortalaması yıllık işletme cirosunun %1.45’ine denk gelmekte. Türkiye ortalaması ise dünya ortalamasının hayli üstünde olarak %1.68’dir.

Bunun nedenlerine göre dağılımı ise;

  • Müşteri sebepli kayıplar %43.2
  • Personel sebepli kayıplar %35
  • Tedarikçi sebepli kayıplar %5.6
  • İdari kökenli kayıplar  %16.2

Burada bir ifadeye açıklık getirmek gerekmekte, Kayıp denildiğinde içerik olarak ; Hırsızlık, etiketleme hataları, fiyat karışıklıkları, ve bilinmeyen sebepleri kapsamakta olup fire, dökülme, kırılma, yıpranma, delinme gibi kayıplar dahil değildir.

Personel kayıpları her ne kadar karakter, ve bireysel demografik değişkenliklere bağlı olsa da işletme içinde alınan önlemlerin yetersizliği elbette temel faktörlerden biridir. Ekonomik düşkünlük, yetersiz maaş, sigortasız çalıştırma, yarı zamanlı eleman yoğunluğu kayda değer diğer faktörlerdir. Bunların yanı sıra, çalışma şartlarının kötülüğüne bağlı olarak intikam amaçlı kasti verilen zararlar, sistem açıklarını menfaat gütmeden kullanarak, işletmeyi zarara uğratmak da sıkça rastlanan olaylardandır.   

Mağaza YönetimiPersonel kayıplarında üst düzey personelin verdiği kayıplar adet olarak az montan olarak yüklü kayıplardır ve bu kayıpların da temel nedeni çapraz kontrol sistemleri kurulmadan, belli yöneticilerde yoğunlaşan yetkilendirmedir.

Personel kayıplarını incelerken merkez personel ve mağazalar olarak ayrı ayrı incelemek gerekmektedir. Her bir birimde, O birimin açıklarına göre kaynaklanan nice kayıp ve kaçak vardır. Çok çok nitelikli olanları yol göstermemek amacıyla belirtmeden, çoğu işletmede rastlanılan basit ve nitelikli türler üzerinden gideceğiz.

Bu makalede ortalama her üç kayıptan birinin sebebi olan  personel sebepli kayıpların Mağazalar ayağını  inceleyeceğiz. Merkez kayıpları ise bir başka makalede inceliyor olacağız.   

Mağazalarda çalışan kaynaklı kayıplar;

Mağazalarda çalışan kaynaklı sebeplerin psikolojik kaynaklarını işin uzmanlarına bırakıp var olan kötü psikolojinin belirmesine yol açan sistem zaaflarına bakacak olursak;




Mağaza YönetimiNedenleri;

1-Stok sayımı yapmamak veya yılda bir yapmak;  Halen bir çok küçük ve orta boy perakendeci, bazen külfeti, bazen maliyeti, bazen personele aşırı güven,... vs gibi sebeplerden fiili stok sayımı yapmadan ticari hayatlarına devam etmektedirler. Böyle bir ortamda kayıp kaçak çıkmadığı için bilmedikleri bir zararın huzuruyla ‘Benim işletmemde olmaz böyle şeyler’ diyebilmektedirler.

2-Stok sayım sonuçlarını analiz etmemek, ve bunun personelce bilinmesi; Stok sayımı yapıldı 3 eksik 3 de fazla çıktı, idari karışıklık, sayım hatası deyip geçmek yeterli mi ? Kötü niyetli girişimlerin temel noktası olan sistem açıklarını kullanma basit bir gözlem sonrası sürekli kayıplara yol açacak yöntem geliştirmekle ilgilidir.

3-Spot stok sayımları yapmamak; Sayım tarihlerinin bilinmesi organize olmuş personelin durumu normal göstermesi için idealdir. Spot sayımlar yani aniden yapılan stok sayımları olmayan perakendecide mağazalar kötü niyetli personel için huzur dolu bir çalışma ortamı sunar.

4-Aşırı yetkilendirme; Mağazalarda ekseriyetle mağaza müdürlerinin ve müdür yardımcılarının her işleme yetkisinin olması, tek başına tüm süreçlere imza atabilmesi, veri girişi yapabilmesi sistemi açık halde bırakmaktadır. Ürün kabulden, fatura kesmeye, ve iade ürün kabulüne kadar her alanda yetkilendirilmiş bir mağaza çalışanı en sofistike ERP sistemini bile etkisiz kılar.

5-Mağaza deposu ürün kabul prosedürü olmaması, uygulanmaması; Merkez veya tedarikçilerden koliler içinde teslim edilip kontrol edilmeden alınan ürünler gerek personel, gerekse de tedarikçi kaynaklı kayıpların temel nedenlerindendir. Güven, zamansızlık, üşengeçlik veya kötü niyet prosedür olsa dahi uygulanmadığında sistemde açık oluşturmaya adaydır.

6-Personele yapılan satışlar; Personelin indirimli  ürün satın almasını dilediği zaman dilediği mağazadan, yada kendi mağazasından kontrolsüz yapabilmesi. Personel alışverişlerinde gün, üst meblağ, beden, adet  gibi sınırlamalar olmaması.

7-Tadilata ürün çıkış prosedürü olmaması; Özellikle giyim mağazalarından tadilat maksatlı ürün çıkışlarında yaşanan boşluklar.

8-Ürün iade prosedürü olmaması veya uygulanmaması; Ürün iadelerinde şirketin belirlediği bir prosedürün olmaması, bunların eksiksiz yerine getirilmemesi, faturasız iade kabul, kredi kartı slipiyle iade kabul gibi işlemler ve tek personel onayı ile iade kabul.

9-Mağaza kasa prosedürlerinin olmaması, uygulanmaması; En sık kayıp yaşanan noktalardan biri olmasına karşın en az özen gösterilen noktalardan olması da ilginçtir. Bazı perakendecilerde satış personelinin kasa personeli fonksiyonunu yerine getirdiği bile gözlemlenmektedir. Kredi kartı kabul, iade, nakit işlemleri, fatura prosedürleri, ürün iadelerinde uygulanacak kasa prosedürleri, hediye çekleri, sadakat puanları, özel indirimler, gün sonu, kasa teslim işlemleri, kasa açık ve fazlalarının bir prosedüre ve çapraz kontrole bağlı olmadığı işletmede her bir işlem sistemin açık noktasıdır.   

10-Standart güvenlik olmaması, yetersiz olması;  Büyük işletmelerde güvenlik personeli ile sağlanılan orta ve küçük boy mağazalarda ise mevcut personel ile eksiği doldurulan güvenlik uygulamalarının sadece müşteri değil personeli de kapsaması gerekmektedir. İtimat ve kontrol yan yana bulunması gereken kavramlardır. Bu maksatla personel giriş çıkış, mağaza içi davranışlar, depo, atıklar kontrolünün yapılmaması, güvenlik kamerası destekli sistemlerin kullanılmaması sistemi savunmasız bırakmaktadır.  

Nasılları;

Yukarıdaki sistem zaaflarının olduğu işletmelerde sıklıkla görülen personel kayıp yolları ise şöyledir.

Mağaza Yönetimi

1-Basit Hırsızlıklar; Her mağazada, her işletmede yaşanan işleniş şekli itibariyle basit ve önleme yöntemlerinin kolay olduğu tarz kayıp türleridir. Güvenlik, etkin stok kontrol ve tüm mağaza prosedürlerinin kullanıldığı ortamlarda tamamıyla sıfırlanmasa dahi en aza indirilebilecek tarz kayıplardır.
  • Kasadan doğrudan para çalma.
  • Ürünü çantada, bedende saklamak yoluyla ürün çalma.
  • Ofis malzemelerini çalma (Bilgisayar malzemesi, ofis sarf maddeleri, ikram ürünleri)
  • Promosyon ürünlerini çalma. Müşteriye verildi gösterilip verilmeyip çalınan promosyon ürünleri. 
  • Müşteri malına yapılan hırsızlıklar. (Çanta, cüzdan, telefon, vs.)

2-Mağaza geneli nitelikli kayıp, dolandırıcılık ve hırsızlıkları; Hemen her mağaza yaşanan veya yaşanabilecek tarzda olan geleneksel yöntemlerdir, ağırlıklı olarak kötü niyetli satış personeli  ve kötü niyetli mağaza yöneticilerince uygulanır.
Mağaza Yönetimi

  • Personel özel indirimini tanıdıklarına kullandırmak suretiyle menfaat yaratmak.
  • Komisyonculuk, anlaşmalı satış, Müşteriye tam fiyatlı veya mağaza bilgisi dışında %XX indirimle ürün satıp, daha sonra yüksek personel özel indirimli satışa oluşturmak  yoluyla aradaki farkın alınması. (Kasa dışı, satış personelinin yaptığı anlaşmalar).
  • Mağaza depoya, kasti olarak, eksik veya hatalı ürün kabul edip tam kabul etmiş gibi işlemek. (Merkez veya tedarikçiden). Teslimatçı personel veya tedarikçi ile anlaşmalı olarak.
  • Anlaşmalı olduğu kişilerden, iade kabul edilen ürünün/faturanın kasti olarak eksik teslim alınması, ancak tam fatura bedeli üzerinden iade yapılması.
  • Outlet mağazlarda satılan defolu ürünü, tam ürün faturasıyla eşleştirerek ürün iadesi kabul etmek. 
  • Yüksek bedelli ürünleri düşük bedelli ürün ambalajına yerleştirmek suretiyle yapılan dolandırıcılık. 
  • Etiket değiştirmek suretiyle kendine veya anlaşmalı olduğu kişilere menfaat sağlamak.
  • Tadilata çıkış adı altında fazladan ürün çıkışı yapıp tadilattan elden teslim alma.
  • Ürün saklama yoluyla belli ürünlerde indirim gelene kadar ürünü depoda tutarak rafta bulundurmamak suretiyle anlaşmalı kişilere menfaat sağlamak.   
  • Kasıtlı hasar ve hasarsız ürüne hasar raporu üretmek suretiyle defolu, hasarlı ürün fiyatından çıkış yapmak.
  • Çalınmak istenen malın çöpe atılıp, çöpten geri alınması. (Çok sıklıkla rastlanır.)
  • Mağaza ürünlerini kullanıp varsa stok sayımlardan evvel geri getirilmesi, nihai son indirimde de satın alınması. (Özellikle giyim mağazalarında, %70 indirimde)    

3-Kasa işlemleri nitelikli dolandırıcılık ve hırsızlıkları; Ödeme çeşitleri ve yöntemlerinin artmasıyla daha komplike hale gelen kasa işlemlerinde özellikle sistem zaaflarını iyi bilen personelce çok nitelikli ve yaratıcı yeni yeni tarzlar ortaya çıktığı gibi, geleneksel yöntemler de azımsanmayacak miktardadır.
Mağaza Yönetimi
  • Başka/diğer kasiyer şifresi kullanılarak yapılan nitelikli hırsızlıklar.
  • Mağazanın uyguladığı özel indirimleri müşteriye bildirmeyerek farkın alınması. (Nakit ödemeye %XX, Özel etiketlili günler, özel indirim günleri gibi)
  • Müşterinin kullanmadığı indirim veya bedava ürün hakkını, kendi veya tanıdığı namına kullandırması. (3. ürün bedava, veya 2. ürüne %XX indirim gibi)
  • Fatura kesmemek suretiyle satış bedelinin cebe atılması.
  • Fatura almayan müşteriye tam fiyatlı satış yapıp, ürünü daha sonra personel satışı gibi gösterip indirimli çıkış yapmak suretiyle aradaki farkın alınması.  
  • Farklı ürün  fiyat etiketi okutarak anlaşmalı olduğu kişilere ürün satış.
  • Eksik okutma, ürün atlama suretiyle anlaşmalı olduğu kişilere ürün satış.
  • Para üstü vermeyerek fazla oluşturma, oluşmuş kasa fazlasını, verilmeyen fatura ile birleştirerek meblağı kendine almak.
  • Fatura kesmemek suretiyle sistemde boş fatura yaratıp, başka kurumlar adına fatura keserek fatura satmak yoluyla KDV hırsızlığı yapılması. (Özellikle ofis malzemeleri, elektrik elektronik cep telefonu malzemeleri satan mağazalarda)
  • Müşteriye teslim edilmeyen fatura ile ürün iadesi yapmış gösterip, fiziki iade olmadan kasadan çıkış (para, hediye çeki, kredi kartı) yapmak.
  • Mağazadan çalınmış ürünü, müşteriye verilmeyen fatura ile eşleştirip iade alarak kasadan çıkış yapmak.
  • Satış bedelinin nakit olarak alınıp, kendine ait yada başka bir kredi kartına X taksitle, peşin fiyatına X taksitle işlem yapılması suretiyle dolaylı borç alma. 
  • Satış bedelinin nakit olarak alınıp, kendine ait yada başka bir kredi kartıyla işlem yaparak eğer varsa kredi kartına yüksek ödül puanının alınması.
  • Sadakat Kartı uygulaması yapan işletmelerde alışveriş puanlarını kendi veya başka kişi kartına işleme. 
  • Müşteri işlemlerinden  toplanılan ödül puanların başka alışverişle birleştirerek, karşılığı nakit parayı kasadan almak.
  • Müşteri kredi kartındaki ödül puanları müşteri bilgisi dışında çekerek kullanma. (Müşterinin anlık kontrol yapamamasından faydalanma).
  • Anlaşmalı olduğu kişilere, İndirime girmiş ürünü indirim öncesi fiyattan iade etmesi.
  • Anlaşmalı olduğu kişilere veya kendine kredi kartına taksitle ürün satıp, daha sonra nakit olarak ürün iadesi alma.  
  • Anlaşmalı olduğu kişilere daha çok taksitle  peşin fiyatına taksit yapmak. (Manuel pos giriş) 
  • Anlaşmalı olduğu kişi kredi kartına pos üzerinden manuel ödül puanı giriş. (Ödül puanı iade adı altında) 
  • Yabancı para fiyat etiketli ürünlerde, bilerek farklı kur uygulama suretiyle farkı kendi namına almak. (ERP kullanılmayan, sisteme kur bilgisi girilmeyen)
  • Organize kredi kartı dolandırıcılarıyla birlikte, kredi kartı dolandırıcılığı, pos aparatlarıyla kredi kartı kopyalama, sliplerde yer alan müşteri kart ve isim bilgilerini dışarı satma, paylaşma.
  • Bilerek sahte para kabul etme, kasadaki nakit parayı gün sonunda sahtesiyle değiştirme. 
  • Bilerek yabancı para karışıklığı yapmak. (Euro yerine Norveç Kronu, Euro yerine dolar kabul etmek gibi)  
  • Bilerek sahte veya çalınmış kredi kartı kabul etmek.
  • Manuel fatura girişiyle kasti olarak hatalı fiyat, KDV oranı, indirim, kur  uygulamak.

8 sebeple, Neden İş Planı ?

Perakende Sektörüne Yatırım veya Mevcut Yatırımı Yeniden Yapılandırırken İş Planı Hazırlamanın Gerekçeleri.
Perakendecilik ciddi bir şekilde sabır, disiplin ve motivasyon gerektiren bir iş dalıdır. Hem müşteri odaklı olmayı gerektirir hem de ürün odaklı. Hem çok titiz insan kaynağı yönetimi gerektirir hem de stok yönetimi.
Tüm bu karmaşık ve detay yönetimi gerektiren sektörde yeni bir yatırım yapmak veya mevcut hantal yapıyı yeniden yapılandırmak için kapsamlı ve öngörüler içeren ‘İş Planı’ hazırlanması başarının abc’si gibidir.

Nedenleri alt başlıkta inceleyecek olursak 8 ana sebep ön plana çıkmaktadır.


1. Hedef Koymak
Kurmak veya revize etmek istediğiniz işinizin  geleceğini planlamak, gelecek hayalini kurmak yada umut etmek ve bunu temel hedefler olarak belirlemek bize oluşturacağımız yol haritasının varış yerini gösterir. Elbette geçen zaman ve gelişen iş yapısıyla bu hedefler revize edilir, ancak nereye varmak istediğiniz aslında çok değişmez. Bu hedefleri belirlemek size yol haritası oluşturmada temel teşkil edecektir.    

2. Yol Haritası Oluşturmak
İster franchise olsun, ister temsilcilik, ister yeni bir marka kurmak olsun, ister mevcut yapıyı revize etmek, yola çıkmadan ve her şeye başlamadan detaylı yol gösteren bir harita sizi başarıya götürmekte kurtarıcı niteliği taşıyacak, operasyon başladığında binlerce detay arasında kaybolmadan ve boşa emek harcamadan doğru yolda ilerlemenizi sağlayacaktır.

3. Finans
Günümüzde öz sermaye ile ilerlemenin güçlüğü ortada iken İş Planı hazırlamanın en gerekli sebeplerinden bir tanesi de finansal hazırlık ve finans teminidir. Kreditör, banka da olabilir, risk sermayesi de, Fon da olabilir Melek yatırımcı da, ancak nevi ne olursa olsun finans ihtiyacınızı belirlemek ve gidermek için detaylı hazırlanmış ve her sorunun yanıtını barındıran İş Planınız sizin yatırımınızın veya yeniden yapılandırmanızın kredibilitesini çok yükseklere taşıyacaktır.

4. Sorunları öngörmek
Düşündüğünüz yatırımın veya iş revizasyonunun başarılı olup olmayacağını hesaplamak için en iyi yol İş Planı hazırlamaktır. Yapacağınız operasyonları, yönetim yapısını, pazarlama faaliyetlerini ve finansal ihtiyaçlarınızı detaylandırıp fizibilite oluşturmak, hem vaktinizi doğru kullanmanızı sağlayacak hem de olmaması muhtemel iş fikirlerinde size erken uyarı olup paranızı en başta güvene almanızı sağlayacaktır.  Yatırıma karar verdiğinizde ise detaylı planınızda oluşacak sorunları önceden görerek sürpriz yaşamadan hazırlıklı bir şekilde çözüm yoluna gitmenizi sağlayacaktır.

5. Pazarlama, Segmentasyon ve Operasyon
İyi kurgulanmış bir İş planı  gerek karşılaşacağınız sorunların çözümleri için gerekli dış desteği almak, gerekse de koyduğunuz hedeflere ulaşmanızdaki anahtar olan hedef müşteri kitlenizi belirlemek, onlara yönelik pazarlama yöntemlerinizi tespit etmek, lokasyon ve lojistik gibi tüm temel değişkenleri başarıyla yönetmenizi sağlayacaktır.

6. İnsan Kaynağı
Yatırımınız için detaylandırılmış insan kaynağı öngörüsü, ve bu kaynağın taşıması gerek yetkinlik ve deneyimleri İş Planı ile detaylandırmak, çalışan havuzunda doğru kişileri istihdam etmek konusunda  hazırlıklı ve avantajlı konuma getirecektir.

7. Rutin Günlük İşler
İşler yoğunlaşmadan kurumun tüm günlük rutin işler politikalarını belirlemek daha birinci günden sonradan oluşabilecek  dağ gibi problemleri aşmanızı ve yatırımınızın yara almasını engelleyecektir. Mağaza prosedürleri, Personel politikaları, Müşteri hizmetleri, ve diğer tüm operasyonel işlemlerin planda bulunması güvenli yatırımı getiren önemli konularındandır.

8. Çıkış Stratejsi
Kurulmadan yada revizasyon başlamadan çıkış stratejisi kurgulamak zor gibi görünse de, vizyoner bir iş planı uzun vadeli öngörüleri ve planlarını da içerir. Böyle bir iş planı sayesinde geleceği göremeseniz de hazırlıklı olursunuz ve gerek hedeflere ulaşıldığında gerekse de istenmeyen ekonomik gelişmeler veya insani olaylara (ölüm, boşanma, 2. kuşağa devir, emeklilik) karşı kurumsal planınızı bilirsiniz.    




Bu konu ve daha fazlası

Finansçı Olmayanlar İçin Finans Eğitim Setinde



60 Soruda Finansal Yönetim Yeterliliğini Test Edin



Finansal YönetimPerakendecilikte işletmenin temel finansal yönetimin yeterliliğini 60 soruda kontrol edin. Her boydaki perakendeci için temel bir kuram, finansal yönetim süreçleri ve Bilgi teknolojileri üzerine yapılan yatırımlar işletme üzerinde çarpıcı sonuçlar üretir.   

                                                   
Perakende işinde Finansal rakamların ve raporların karar alma süreçlerindeki etkileri herkesçe kabul edilmesine karşın küçük ve orta boy işletmelerin pek azı bunlara gerek önemi gösterir.  

Aşağıda küçük ve orta boy bir perakendecinin finansal başarı elde etmesi için gerekli temel raporların ne kadarını ürettiğinizi sorgulamanıza yarayacak bir kontrol listesi bulunmaktadır. Verilen her olumlu yanıt artı puan olarak görülür ve hedeflerinize ulaşmanıza bir adım daha yaklaştığınız anlamındadır. Bahsi geçen raporlarda üretilen rakamlarda çok ufak iyileştirmeler dahi kar rakamlarında büyük etkiler oluşturur. Tabi bu raporların üretilmesi başlı başına bir şey ifade etmez. Bu raporları analiz edip sorgulayacak ve anlık aksiyonlar alacak orta ve üst kademe yöneticileriniz bulunmalıdır.   

Genel Yönetim  

1. Etkin bir finansal yönetim sistemi kurulu mu ? Raporlar, hedefler ve analizler Excel üzerinde mi tutuluyor ?

2. İyi bir yönetim için hangi mali kayıtlarının tutulması gerektiği biliniyor mu ?

3. Vergi ve yasal yükümlülüklerin zamanında ve eksiksiz yerine getirilmesi için gerekli kayıtların neler olduğunu biliniyor mu ?

4. İmzalanmış sözleşmelerdeki finansal yükümlülükler ve cezai şarları biliniyor mu ? Bunlara anlık erişilebiliyor mu ?

5. İş planı var mı, kaç yıllık bir süreyi kapsıyor ?

6. Brüt Karlılık, ürün bazlı brüt kar marjı, EBIT (Faiz ve vergi öncesi kar),  EBITDA (Faiz, vergi ve amortisman öncesi kar) rakamları düzenli raporlanıp, yöneticilerce takip ve analiz ediliyor mu ?  

7. Karlılık analizi; ROI (yatırımın getirisi), ROS (satışların getirisi ) rasyoları ve trendleri  takip ediliyor mu ?

8. Kira gider, personel gider, mağazalar gider ve merkez gider yüzdeleri yöneticilerce biliniyor mu ?

9. Nakit dönüş hızı, stok dönüş hızı, yöneticilerce bilinip analiz ediliyor mu ?

10. Muhasebe, ön muhasebe, stok kontrol, satış, finans, yönetim ve ik süreçleri için tek bir yazılım var mı ?

11. Kasada bulunan hazır değerler ile muhasebe kayıtları aynı tutarda mı ?

12. Depo ve raflarınızda bulunan envanter ile muhasebe katırlarınızda bulunan tutar aynı mı ?

13. Fire ve zayi rakamları biliniyor mu ?

Satış

14. Satış kayıtları yeni kararları alabilmek için gerekli temel bilgileri almak için etkin şekilde tutuluyor mu ?

15. Günlük, haftalık ve aylık satış raporları üretiliyor mu ?

16. Nakit, Kredi kartı, vadeli satış bilgilerini ayrı ayrı alınabiliyor mu ?

Finansal Yönetim17. Departman / Mağaza bazında satış raporu üretiliyor mu ?

18. Satışlar departman ve ürün aileleri/ürün bazında üretiliyor mu ?

19. Satışlar, satış personeli bazında üretiliyor mu ?

20. Satış bütçe ve raporlaması var mı ?

21. Geçmiş yıllar ile detaylı karşılaştırma, hedeflenen, gerçekleşen raporlarını ürün bazına kadar üretiliyor mu ?

22. Geçmiş yıllar karşılaştırmalı Mağaza başı kar zarar tablosu üretiliyor mu ?

23. Like for Like  (Yeni yatırımlar hariç benzer durum karşılaştırmalı rapor) raporlamaları üretiliyor mu?

24. Satış rakamları rasyoları düzenli oluşturuluyor mu ?

25. Metrekare başı satış ve karlılık raporları üretiliyor mu ?

26. İndirim analizi raporları üretebiliyor mu? Personel, kampanya, dönemsel, sezonsal indirimleri ve tutarları ürün bazlı görebiliyor mu ? 


Stok ve Ticari Satınalma
Finansal Yönetim
27. Stok kayıtları yöneticilere karar almak için temel verileri ve raporları sunabiliyor mu ?

28. En son stok sayımı ne zaman yapıldı, ve stok miktarı muhasebe kayıtlarıyla tutarlı mı ?

29. Fiziki sayım yapılmadan stokta ne kadar satılabilir ürün var anlık görülebiliyor mu ?

30. Sipariş, yükleme, mal kabul, ödeme ve iade süreçleri raporlanıyor mu ?

31. Basit ve devamlı ürünlerin geçmiş sezon satış ve kar raporları üretiliyor mu ?

32. Ürünlerinizin stok, sipariş ve satış adetlerini  tek raporda birleştiren bir raporlama sistemi var mı ?

33.Ürün bazlı satış hızı (Sell-Through) raporu üretiliyor mu ?

34. Stok yaşı biliniyor mu ?

35. Maliyet ve satış fiyatı üzerinden stok değerleme raporları üretiliyor mu ?

36. Tedarikçilere uygulanan ortalama ödeme vadesi ve tedarikçi bazında yaşlandırma raporları üretiliyor mu ?

37. Yaşlanmış stokların emsal değer üzerinden değerleme raporu üretiliyor mu ?

38. Stok sıkıntısı çeken ürünler tespit edebiliyor mu ?

39. Serbest satın alma sınırı  (Open-to-Buy) var mı, düzenli raporlanıyor mu ? 

Finansal Yönetim

Giderler

40. Gider kayıtlarınız yöneticilere karar almada etkin rapor sunacak şekilde tutuluyor mu ?

41. Kontrol edilebilir gider kalemleri tespit edilip bunlar düzenli rapor ediliyor mu ?

42. Tüm gider kalemleri, merkez ve şubeler olarak detaylı raporlanıyor mu ?

43. İşin doğasına aykırı ve operasyonu etkilemeyecek giderleri tespit edebilecek raporlama sistemi var mı ?

44. Aylık kar zarar tabloları, nakit akım ve bilanço üretilebiliyor mu ?

45. Yıllık Bütçe hazırlıyor mu ?

46. Aylık olarak bütçelenen ve gerçekleşen raporları oluşturuluyor mu ?

47. Bütçe, statik mi ? dinamik mi (Rolling Budget) ?  Dinamik Bütçenin artıları hakkında yöneticiler bilgi sahibi mi ?

48. Geçmiş yıllarla karşılaştırmalı finansal raporlar üretiliyor mu ?

49. Sermaye yeterliliği düzenli kontrol ediliyor mu ? Likidite analizi düzenli yapılıyor mu ?

50. Operasyonel ve finansal kaldıraç rasyoları raporlanıp analiz ediliyor mu ?

51. Üretilen kar ile işletmenin ne kadar borçlanabileceği ve mevcut borçlanma yapısı (Borç ödeme gücü)raporlanıyor mu ?

52. Nakit akım tabloları hazırlanıyor mu ?

53. Nakit akışı hazırlanırken finansal raporlar mı kullanılıyor yoksa net bilinen ödemelere göre manuel mi tutuluyor ?

İnsan Kaynakları

54. Personel başı satış, karlılık ve gider rakamları üretiliyor mu ?

55. İK bütçesi, planı ve gerçekleşmeleri raporlanıyor mu ?

56. Personel devir (dönüş) hızı raporlanıyor mu ?

57. Personel başı eğitim harcaması bütçelenip, planlanıp, raporlanıyor mu ?

58. Mesai Devamlılık raporları üretiliyor mu ?


Finansal YönetimBilgi Teknolojileri

59. Bilişim Teknolojileri bütçeniz ve takip sisteminiz var mı ?

60. Ürün başı data işleme maliyetleri raporlanıyor mu ?









Bu konu ve daha fazlası


Finansçı Olmayanlar İçin Finans Eğitim Setinde




Bayiler için Mağaza Genel Yönetimi


Bayiler için Mağaza Genel Yönetimi Eğitiminde; Perakende mağazacılık sektöründe Bayi, Franchisee Sahipleri ve Mağaza yöneticilerine yönelik modern mağazacılık yönetim ve işletme esasları öğretilecek, sektöre özgü yeni metot, hesaplama, analiz, terimler ve mağazacılık alanında dünyadaki yeni akımlar ve trendler hakkında bilgiler sunulacaktır.

Eğitmenler



Mehmet Gürsu
Mehmet Gürsu Çelensu; Lisans eğitimini Bilkent Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nde tamamladıktan sonra Huddersfield Üniversitesinde İşletme Yönetimi Yüksek Lisansı (MBA) ve yine Huddersfield Üniversitesinde İşletme Yönetimi üzerine Doktora yapmıştır.

Sırasıyla JP Morgan Bank (UK); Türkiye Masası Şefliği, Gen-pa/ Erdem Holding; İcra Kurulu Üyeliği, IPEKYOL/ Ayaydın-Miroglio Group; Yönetim Kurulu Üyeliği, Unitim Holding/ Moda Mağazacılık İcra Kurulu Üyeliği, CC Consulting Group (UK); Stateji Başdanışmanlığı, Lufian Mağazacılık Yönetim Kurulu Üyeliği ve Macro Retail Akademi Genel Koordinatörlüğü olarak 23 yıllık iş deneyimine sahiptir.

Arelsem, IMA, ITKIB ve MacroRetail Akademide; Stratejik Perakende Yönetimi, Perakende Mağaza Yönetimi, Perakendeciler için Finans, Perakende Matematiği, Perakende Metrikleri ve KPI'lar, Mağazacılık Satış Ekipleri Eğitimi, Temel Stok Yönetimi ve Merchandising, Perakende Finans Bütçe ve Muhasebe Yönetimi ve Perakende E-ticaret Kurumsal Yönetim Danışmanlığı ve Eğitimleri vermektedir.

_________________________________________________________________



Dr.M.Vahit İpekçi; Boğaziçi Üniversitesi İnşaat Mühendisliği bölümünden mezun olan M. Vahit İpekçi ardından IITIA Finansman ve Yeditepe Üniversitesi’nde Devrim Tarihi master dereceleri almistir,  2014 yilinda İstanbul Üniversitesi’den "AVM'lerin Alisveris Kulturune Etkisi" konulu tez calismasi ile ekonomi doktora derecesini almaya hak kazanmistir. 

Alışveriş Merkezi Yöneticiliği ve Alışveriş Merkezi Uzmanlığı alanlarında ICSC sertifikaları bulunmaktadır. 

Perakendecilik ve AVM Yonetimi / Kiralamasi alanında 20 yıllık deneyimi bulunan İpekçi, Mudo, Vakko, Escada, Unitim Holding ve Harvey Nichols gibi firmalarda üst düzey yöneticilik yapmis, bir dönem Cevahir Alışveriş Merkezi Genel Müdürü pozisyonunda ve Cefic Turkiye Başkan Yardımcısı olarak olarak  çalışmıştır. Turkiyenin en buyuk AVM'si olan Mall Of Istanbulun kurulusunda gorev almistir.

Tescilli Markalar (TMD) ve Birleşmiş Markalar (BMD)  Derneklerinde Yonetim Kurulu uyeliklerinde bulunmuş olan Ipekçi, evli ve bir kiz cocugu babasidir.

_________________________________________________________________

A.Sinan Iz; Eğitimini Marmara Üniversitesi Güzel Sanatlar Fakültesi Tekstil Ana Sanat Dalı – Moda Tasarımı Bölümünde tamamladı.

Tasarımcı olarak, Vakko, Şahinler Holding, C&A Türkiye ofisi Tasarım Sorumlusu olarak çalıştıktan sonra, Tasarım, Ürün ve Arge Yöneticiliği ile Marka Yönetimi kariyerine başlayarak; Melteks, Nap Intimates, Deba Holding, Tema Mağazacılık, Collezione ve Lufian Markalarında 24 yıllık bir is deneyimine sahiptir.

Akademi İstanbul Kariyer Tasarım Okullarında da 2010-2011 yıllarında Tasarım Stratejileri dersi vermiştir. M.Ü.G.S.F Moda Tasarımı Bölümünde 2007’den beri Hazır giyim ve Endüstriyel Hazır giyim Koleksiyonu oluşturma teknikleri dersleri, Ismek Eğitim Kurumlarında, 2010’dan beri Görsel Tasarım ve Vitrin Düzenleme dersleri vermektedir.

_________________________________________________________________

Oktay Yildiray; Lise eğitiminin ardından Perakende sektörüne çekirdekten giriş yapmış bu alanda kariyer yapmayı hedeflemiş son 19 yıldır da sektörün içinde önemli bir çok şirket ve pozisyonda çalışmıştır. 

Halen yarı profesyonel eğitmen olarak faaliyet göstermekte ve akaryakıt firmaları için gizli müşteri uygulamaları yapmaktadır. Ayrıca gerek sektörel araştırmalar yapmaktadır.

Reebok; Nike; Puma; Benetton ve Lufian gibi perakende sektörünün önemi kurumlarında Mağaza Müdürlüğü; Mağazalar Koordinatörlüğü; Bölge Müdürlüğü; Franchise Operasyon Direktörlüğü ve Ülke Satış Direktörlüğü pozisyonlarında çalışmıştır.


_________________________________________________________________

Macro Retail Akademi
Mine Erkan; Mimar Sinan Üniversitesi Sahne Dekor Kostüm Tasarımı Mezunu olup, New Vision Studio New York'ta Visual Merchandising eğitimi almıştır.

Boyner, Beymen, Vakko, Harvey Nichols ve Brandroom gibi bir çok markada Tasarımcı ve Görsel Düzenleme Müdürü görevlerinde bulunan Erkan, Armaggan, Damat, Hatemoğlu, Penti, Tarık Ediz, Tailord, Bella Maison gibi markalara da danışmanlık verdi.

Halen Macro Retail Akademide ve çeşitli kurumlarda Profesyonel Eğitmenlik ve Danışmanlık hizmetleri vermektedir.

_________________________________________________________________